日本“闲鱼”西游记
作者：王梓旭，新零售商业评论编辑
“会水土不服吗？”
好文3262字 | 5分钟阅读
题图源自电影《大唐玄奘》
如今，在二手交易平台上出售闲置物品正变得越来越普遍。
觉得自己结婚后再没时间玩游戏的小陆，在二手平台上出售了玩了两年的Switch游戏机；
拆开快递试穿后，发现衣服不合身的小白，转身就把它挂在二手交易平台上“回血”；
开始断舍离的诺诺，将家里闲置的充电宝、茶壶、双肩包一股脑“搬”上了二手平台；
……
除了普通大众，不少大牌明星们也经常活跃在二手交易平台上。有媒体统计，截至去年3月，入驻闲鱼的明星至少有144位，像林依轮、沈梦辰这样真心卖货的明星，会一年四季持续不断地在平台出售二手物品，每人的售出物品多达几百件。
显然，人们对于二手商品的接受程度在不断提高，二手物品的价值正越来越受到重视。
与之相伴的，是不断扩大的市场规模。据MobData研究院的数据预测，2018年中国二手闲置年交易额为7420亿元，随后逐年上升，到2020年达到1.25万亿元。
在这个万亿级规模的市场上，不仅活跃着个人卖家、买家，还有各种机构、企业，以及更为重要的——交易平台。
前不久，全球首个上市的日本二手交易平台Mercari（俗称“煤炉”）宣布，将与阿里巴巴合作启动跨境销售，它将登陆淘宝和闲鱼，消费者购买商品后，由电商服务平台BEENOS负责代购，再将货物发往国内。
作为亚洲互联网二手交易的先行者，Mercair的月活跃用户达到1800万，2020年7~9月总成交额同比增长437亿日元，录得43亿日元的净利润。
以Mercari的体量，它的进入或许会对国内二手市场造成不小的影响。
Mercari的“顺势而为”
Mercari创立于2013年，不到5年的时间，就成功在东京证券交易所上市。快速发展的背后，离不开日本的二手文化和会员制的社会信用体系。
上世纪九十年代，经历了经济泡沫和“失落的20年”后，日本二手文化开始逐渐流行。2009年，日本杂物管理咨询师山下英子的《断舍离》风行日本全国，进一步推动了二手文化的繁盛，热闹的跳蚤市场与古着屋随处可见。
除了经济和文化的影响，日本二手文化盛行的另一大关键要素是社会信用体系。
在日本，整个社会信用管理体系由银行协会建立的会员制征信机构和商业性征信机构共同组成。
银行协会与其他会员制机构一起建立了非赢利的银行个人信用信息中心，协会会员要定期向信息中心提交规定的信息，形成一个只在会员内部实现信息共享和交换的平台。
完善的信用管理体系，再加上良好的信用基础教育，让大部分日本民众和企业非常注重诚信，这些都为二手市场的发展提供了良好的土壤。
然而，相比线下交易的眼见为实，在线上购买二手商品，仰仗的是平台完善的交易机制。
在交易模式上，Mercari采取的是第三方支付，与淘宝类似。买家拍下二手商品并付款后，款项由平台暂时保管，等买家收到商品并确认无误后，再由平台将款项打给卖家。此外，Mercari还有大量员工从事客户支持服务，若买卖双方发生争议，便会立即介入。
现在看来，初衷是想把“跳蚤市场”搬到手机上的Mercari不仅踩中了二手市场的风口，更做到了顺势而为。
强强联合，搅动市场
Mercari官网上发布了《2020年最受欢迎物品榜》，名列前茅的是“鬼灭之刃”动漫手办、“动森”的游戏周边，这些日本独有的商品，不仅是日本消费者的心头爱，同样也广受海外用户的好评。同时，一些九成新的电子商品或是未开封使用的高端箱包，也在人气榜单中。
显然，对于不少国内买家来说，这些在国内二手交易平台鲜见的商品，吸引力巨大。
于是，各种手办、漫画、明星周边、游戏类产品，以及二手奢侈品成了光顾Mercari的国内买家的主要目标。
职业代购彭彭对新零售商业评论表示，她帮忙代购数量较多的一类商品是明星周边，另一类则是手办周边。
原因不言而喻——年轻一代消费者已经登上了中国消费市场的大舞台，并成为了主角。
据《90后人群消费白皮书》显示：为兴趣、为精致、为个性、为新鲜，是90后的消费态度。他们善于通过兴趣社交，形成丰富的圈层文化，对各自的圈层如二次元、手办、番剧等有强归属感和高参与度，并乐于为此买单。与此同时，90后在某些地方特别能花钱，部分品类追求大牌、奢侈……
而随着Z世代的进一步崛起，以潮玩、手办、盲盒为代表的潮玩市场可谓潜力巨大。
艾媒数据显示，中国潮流玩具市场规模从2015年的63亿元到2019年的207亿元，预计2020年将达262亿元，2024年将达763亿元。
具体到细分的手办市场，业内普遍认为，手办在国内的前景广阔，待市场成熟后，将是一个百亿规模的市场蓝海。
显然，Mercari上独特、稀有而丰富的商品，是吸引国内二手买家的重要因素。而如今，Mercari即将与中国二手市场的老大闲鱼（市场份额占比70.7%）展开合作。
数据显示，2019年3月，闲鱼App月活用户数达到2439.9万人，远超其他二手交易平台；2020年有3000多万在线卖家，其GMV超过2000亿元，同比增长超100%。
一方面，闲鱼庞大的活跃用户可以助力Mercari快速开拓中国市场；另一方面，国内市场的惊人购买力也将成为Mercari新的利润增长点。
而对于闲鱼，强强联合可提升其在手办、明星周边、二手奢侈品等品类上的优势，从而进一步巩固市场地位。
如果能在代购流程、物流环节等方面做到更为极致的服务，那Mercari+闲鱼，将对整个二手市场产生不小的“威力”。
因地制宜，破解信用危机
喝了一半的饮料、前男友写的情书、蜕下的整条蛇皮……Mercari上二手商品的独特、丰富程度，往往令人瞠目结舌。其中的原因正是因为Mercari上交易的都是个人卖家。
而中国的二手交易平台，如转转、爱回收、多抓鱼等，选择的则是另一种发展路径——C2B2C。
之所以采用这种模式，主要是因为中国缺少像日本那样的二手文化与成熟的社会信用体系。在国内消费者的认知中，个人信用并没有机构、企业的信用过硬，如果非要碰上卖假货，那宁可卖家是企业也不要是个人。
所谓C2B2C模式，其本质是平台介入交易，作为买卖双方的交易对手，自身拥有或者请专业的第三方机构来对二手商品做品质鉴定，以降低交易中的信息不对等，再利用自身的品牌信用，为产品质量背书，从而促成交易。
以转转的二手手机交易为例。转转先将上游C端用户的二手手机回收入库，然后再卖给下游的C端用户。对于下游用户而言，与其进行交易的是转转这个平台，而非上游的个人卖家，由此，降低了个人交易之间的信任风险。
中国二手交易平台深耕垂直细分市场的另一个重要原因是，回收、售卖不同品类的二手商品需要不同的专业知识与经验，且对于供应链的要求也完全不同。
以回收旧书和手机为例。二手书的回收大约涉及估价回收，书籍翻新消毒，低价售出等环节。如多抓鱼这类二手书平台通常会设计几个简单的收书流程，且大多通过线上即可完成——手机扫码看收购价、快递免费上门取书、审核通过后书款到账……
而手机的回收链路往往更为复杂，外观的磨损程度、是不是翻新机、有没有质量问题是其中重要的检测步骤，据介绍，转转建立了66项二手手机回收的质检内容，并仍在不断完善中。
业内人士小安向新零售商业评论表示，未来二手交易市场会朝着更加细分的方向发展，不同类别商品的整备、安装、运输等都不一样，专业的服务会带来更好的买卖体验，同时也能解决欺诈等信任问题。
显然，让更专业的人来做更专业的事，更适合目前中国二手市场的状况。
朝着细分方向发展，似乎也是全品类二手交易平台的选择路径。
Mercari成立了二手精品、二手书、二手CD等垂直类目；近日，Mercari更是与优衣库母公司迅销集团达成合作，双方将共同建立一套流程，让优衣库、GU等品牌产品在二手市场流通拥有一个更安全的环境。闲鱼则在3C数码、奢侈品、美妆、潮鞋等品类推出无忧购。
全品类也好，垂直细分也罢，无论朝着哪个方向发展，可以肯定的是，未来的二手交易市场还有很多事情可做，也还有很多故事可讲……
注：应受访者要求，本文小陆、小白、诺诺、彭彭、小安均为化名。
参考资料：
《“日本闲鱼”Mercari进驻中国 搅动万亿二手交易市场》，第一财经
《社会信用治理体系的国外经验—日本的行业协会模式》，中宏网
《日本最大二手商品电商Mercari跨境到中国卖货能叫座吗？》，王雪看日本经济
《Z世代疯狂“剁手”中国潮玩市场2020年或超260亿元》，每日经济新闻
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